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客服专员

4000-6000元/月

杭州市 经验不限大专 客服
  • 五险一金
  • 交通补助
  • 聚餐经费
  • 绩效奖金
  • 带薪年假
  • 定期体检
  • 免费班车
  • 高温补贴
  • 节日福利
  • 餐补

2018-08-08发布

职位描述

      岗位职责
      1、负责来电来访业务咨询及接待,介绍相关内容要专业;
      2、接听热线电话,按数据库信息登记内容要求留存客户信息,录入数据库;
      3、认真听取客户意见并了解客户需求,做好咨询投诉记录;
      4、整理保险理赔资料,核对保险报销材料是否齐全并进行登记,并记录每次与客户的沟通结果;
      5、通知欠费的储户及时补、续年度保管费用,同时提醒部分临近缴费日期储户按时续费;
      6、记录来访的特殊事件,做好跟踪处理工作。
      7、注意保守企业秘密、保持高度警惕,严防竞争对手探听企业机密。
      职位要求
      1、大专及以上学历,医学检验临床、护理专业,有相关客服经验者优先;
      2、精通各种办公软件,记录整理客户资料,并耐心地为客户解答相关问题;
      3、工作认真,积极主动,踏实肯干,有上进心,具备高度的责任感
      工作地址
      杭州市余杭区文一西路1218号24幢、25幢

浙江省脐带血造血干细胞库

200-500人

14个在招聘职位

杭州市-余杭区文一西路1218号恒生科技园25号楼

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